Naršydami bei atlikdami užsakymus šioje svetainėje sutinkate su žemiau nurodomomis sąlygomis bei taisyklėmis. Toliau naudojami terminai "RETRU", "mes", "mums", "mūsų" yra nuoroda į šios svetainės savininką. Terminai "Pirkėjas", "Vartotojas", "Jūs", Jūsų" yra nuoroda į šios svetainės naršytoją, vartotoją. Terminas "Prekė" reiškia bet kokš produktą, parduodamą šioje svetainėje.

PREKĖS IR KAINODARA 

RETRU turi teisę koreguoti prekių kainas, keisti pateikiamą informaciją, tokią kaip prekių kainos ar vaizdai. Prekių vaizdai, nuotraukos, bei informacija apie prekę atitinka parduodamą prekę, kiek tai yra įmanoma. Mes negalime užtikrinti, jog prekės vaizdai visiškai atitiks prekę realybėje. Vaizdai gali neatitikti tikrovės dėl jūsų įrenginio, kurį naudojate naršymui, ekrano specifikos bei nustatymų. Visi šioje svetainėje pateikiami vaizdai yra iliustracijos bei niekaip nepatvirtina, jog prekės vaizdas ir charakteristikos realybėje nesiskirs nuo vaizdų svetainėje. Pažymime, jog odinės prekės (kompiuterio dėklai) bei prekių komponentai (laikrodžio dėklai bei apyrankės) dėl susidevėjimo pakeis spalvą bei tekstūrą. Parduodamų laikrodžių stiklas yra stipriai išlenktas bei, nors ir pagamintas iš sustiprinto K1 mineralinio stiklo, yra labiau pažeidžiamas smūgiams, todėl stenkitės laikrodį saugoti nuo smūgių bei kritimų. Parduodami laikrodžiai yra atsparūs lengvam sąlyčiui su vandeniui, tačiau maudytis su juo nerekomenduojama. Parduodamų laikrodžių korpusai yra paauksuotas arba padengtas juoda matine spalva, todėl padengtas viršutinis sluoksnis laikrodį nešiojant gali keistis. Pažymime, jog paauksuoti laikrodžiai alergiškiems žmonės gali sukelti alerginę odos reakciją. 

SKUNDAI, NEATITIKIMAI, PREKĖS SU DEFEKTAIS (PAŽEISTOS PREKĖS)

Svarbu, jog gavę prekę nedelsdami ją patikrintumėte. Jei gavę prekę pastebėjote, jog ši neatitinka tos, kurią užsakėte, buvo pažeista ar apgadina, prašome per 48 valandas su mumis susikieti užpildydami formą mūsų svetainėje, arba el. paštu ar telefonu, nurodydami užsakymo numerį. Jei įsigyta prekė apgadinta siuntimo ir pristatymo metu, nepriklausomai nuo to, ar tokie defektai ar apgadinimai matomi ar paslėti, apie tai pirkėjas turi nedelsdamas pranešti siuntų vežėjui per 48 valandas. Todėl labai svarbu, jog tik gavę prekę ją apžiūrėtumėte. Apie siuntimo ir pristatymo metu atsiradusiu prekės apgadinimus  pirkėjas taip pat privalo pranešti RETRU, ne vėliau kaip per 24 valandas nuo prekės pristatymo. Tinkamai ir laiku nepranešus apie apgadintas prekes ar prekes su pažeidimais, pirkėjas prekių grąžinti negalės. 
 
PREKĖS UŽSAKYMAI 

Pateikus prekės užsakymą jums bus išsiųstas el. laiškas, patvirtinantis jūsų užsakymo gavimą (kartu su užsakymo numeriu). Šis el. laiškas nepatvirtina prekės įsigyjimo ir yra tik informacinio pobūdžio pranešimas apie tai, jog jūsų užsakymas gautas. Pirkimo-pardavimo sandorio momentu laikomas el. laiško, patvirtinančio prekės išsiuntimą, gavimas. Laikoma, jog sandorio sudarymo vieta yra Vilniuje, Lietuvos Respublikoje. RETRU pasilieka teisę nepriimti ir nevykdyti jūsų užsakymo, jei, pavyzdžiui, nepavyksta gauti mokėjimo už prekę, prekės nebėra sandėlyje arba tokia prekė nebeparduodama. RETRU taip pat pasilieka teisę atsisakyti užsakymo ar mokėjimo. 
 
MOKĖJIMAI 

Atsiskaityti šioje svetainėje galima naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Taip pat Visa, MasterCard bei Maestro kortelėmis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Niine 11, Talinas 10414, Estija, reg. nr.:12268475), todėl Jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS.
   
SIUNTIMAS IR PRISTATYMAS

Prekių pristatymas nemokamas.
Pristatymas Lietuvoje DPD paštomatu arba kurjeriu į namus per 1 - 3 darbo dienas po užsakymo išsiuntimo patvirtinimo.
Pristatymas Europoje (ES/EEE) per 5 - 7 darbo dienas po užsakymo išsiuntimo patvirtinimo.
Pristatymas į kitas šalis - 10 darbo dienų po užsakymo išsiuntimo patvirtinimo.
* Pažymime, jog nurodytas siuntimo laikas skaičiuojamas ne nuo užsakymo pateikimo, o nuo užsakymo išsiuntimo momento. Apie užsakymo išsiuntimą informuosime jus nurodytu el. paštu.
 

PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR GARANTIJA

Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 dienų pirkimo dienos grąžinti įsigytą prekę, jei prekė, pakuotė, bei kitas prekės turinys nebuvo nešiotas, naudotas ar kitaip pažeistas (laikrodis -  nėra "užvestas", nuo karūnos, stiklo ir dugno nėra nuimti apsauginiai plastiko elementai) bei grąžinama tokia, kokia buvo parduota. Grąžinimo metu būtina pateikti prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą (užsakymo numerį ar sąskaitą), bei nurodyti kontaktinius duomenis. Po grąžinamos prekės gavimo ir patikros, pirkėją informuosime el. paštu bei nurodysime, ar prekė gali būti grąžinta. Norėdami grąžinti prekę - susisiekite išsiųsdami užklausą per mūsų puslapį arba el. paštu info@retru.eu.

Jei prekės grąžinimas galimas, lėšos per 5 darbo dienas bus grąžintos į tą sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pirkimas. Grąžinamos prekės siuntimo pardavėjui išlaidos apmokamos pirkėjo bei nėra padengiamos.
RETRU turi teisę pakeisti prekę su defektu į kitą, to paties modelio prekę. Jei keistinos prekęs nebėra sandėlyje arba tokia prekė daugiau neparduodama, pirkėjui bus grąžintos lėšos. Prekės pakeičiamos tik tuo atveju, jei yra gamintojo defektas arba jei buvo pažeistos siuntimo metu. 

Visoms RETRU prekėms suteikiama 2 metų garantija. 
 Garantija nesuteikiama:
- jei neatitikimai atsirado po daugiau nei 2 metų nuo prekės įsigyjimo;
- jei pažeidimai ar neatitikimai atsirado dėl to, jog prekė buvo taisoma ar kitaip pažeista/atidaryta.
- laikrodžio korpuso, stiklo, sagties ar dirželio pažeidimams, kompiuterio dėklo struktūros pažeidimams kurie atsirado dėl vartotojo kaltės bei netinkamo naudojimo; arba jei tokie pažeidimai yra natūralaus susidėvėjimo pasekmė; laikrodžio baterijai.
 
INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

Visa grafika, vaizdai, nuotraukos, vaizdo medžiaga, piktogramos, logotipai ir paslaugų pavadinimai, matomi Svetainėje ir Socialiniuose tinkluose, yra registruotieji prekių ženklai arba kita intelektinė RETRU ar mūsų Susijusių įmonių nuosavybė, arba atitinkamų jų savininkų nuosavybė. Nė viena šių Taisyklių nuostata nesuteikia jums teisės naudoti jokio prekės ženklo, paslaugų ženklo, prekių dizaino, logotipo, piktogramos, kitos grafikos ir pirmiau nurodytų subjektų pavadinimų.